商家不打烊 工商不下班
“在我們遇到困難的時(shí)候，工商干部主動(dòng)聯(lián)系我們了解情況，大年初一還專門調(diào)查協(xié)調(diào)幫助我們解決糾紛，在此深表感謝。”2月18日，香港游客鄭女士從海南三亞返程后，向三亞市工商局大東海工商所干部陳育東發(fā)來(lái)短信表示感謝。春節(jié)期間，鄭女士一行在三亞游玩，因突發(fā)情況不能入住預(yù)訂的酒店，與酒店溝通未能獲得退款，情急之下在微博上求助。當(dāng)?shù)毓ど滩块T了解情況后，及時(shí)與鄭女士聯(lián)系，并協(xié)調(diào)酒店全額退款2988元。
今年春節(jié)，海南省工商局早部署、早行動(dòng)，全省工商系統(tǒng)執(zhí)法人員堅(jiān)守市場(chǎng)監(jiān)管一線，全力維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，深入重點(diǎn)領(lǐng)域檢查，緊抓市場(chǎng)監(jiān)管工作不放松，嚴(yán)厲打擊違法經(jīng)營(yíng)不手軟，確保節(jié)日市場(chǎng)健康繁榮、平穩(wěn)有序。
春節(jié)期間，?？诔霈F(xiàn)大霧天氣，致使自駕游旅客滯留，引起各方關(guān)注。為避免出現(xiàn)惡意漲價(jià)、欺客宰客行為，工商干部深入?？谌蟾劭诩訌?qiáng)檢查，對(duì)周邊商鋪開展約談，快速處置消費(fèi)糾紛，嚴(yán)厲打擊哄抬物價(jià)、囤積居奇、缺斤短兩等違法行為，向港口周邊各類市場(chǎng)主體發(fā)放《致經(jīng)營(yíng)者的一封信》，引導(dǎo)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。
海南工商人以飽滿的熱情堅(jiān)守在工作崗位上，堅(jiān)持“游客消費(fèi)到哪，工商監(jiān)管到哪”的理念，確保投訴糾紛不過(guò)夜。2月15日至21日，省工商局12315消費(fèi)者投訴舉報(bào)業(yè)務(wù)信息系統(tǒng)共受理消費(fèi)者來(lái)電咨詢、投訴、舉報(bào)1795件，為消費(fèi)者挽回直接經(jīng)濟(jì)損失68018元。
此外，春節(jié)期間，全省工商系統(tǒng)共出動(dòng)執(zhí)法人員4040人次，重點(diǎn)檢查海鮮排檔、旅游景點(diǎn)、旅游購(gòu)物點(diǎn)、水果攤點(diǎn)、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)和其他涉旅企業(yè)，責(zé)令整改涉及名稱標(biāo)識(shí)不規(guī)范、未明碼標(biāo)價(jià)、違規(guī)擺攤場(chǎng)所25個(gè)，糾正涉及價(jià)格張貼不規(guī)范、使用價(jià)格電子公示屏不規(guī)范等不規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為26起，現(xiàn)場(chǎng)取締無(wú)照經(jīng)營(yíng)水果店3家，查辦欺客宰客、侵害消費(fèi)者權(quán)益案件7件。
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