萊州著力優(yōu)化營商環(huán)境
今年以來，山東省萊州市市場監(jiān)管局不斷創(chuàng)新服務(wù)理念，通過提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)效能、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)形象，進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境，促進(jìn)市場主體快速健康發(fā)展。截至11月底，全市新發(fā)展各類市場主體10886戶。目前，該市市場主體總量達(dá)66823戶，市場主體發(fā)展再創(chuàng)新高。完善服務(wù)制度，提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。在繼續(xù)推行和完善服務(wù)承諾制、首辦責(zé)任制、一次性告知制等制度的基礎(chǔ)上，該局進(jìn)一步推出企業(yè)登記疑難問題會商、新型企業(yè)登記指導(dǎo)、市場監(jiān)管部門與企業(yè)聯(lián)絡(luò)等制度，建立服務(wù)企業(yè)的長效機(jī)制。
創(chuàng)新服務(wù)方式，提升服務(wù)效能。該局結(jié)合工作實際，制定了一系列便民、利民、幫民的服務(wù)措施，切實做到登記程序再簡化、時間再縮短、效率再提高，讓信息多跑路、讓企業(yè)少跑腿。目前，業(yè)戶開業(yè)當(dāng)場領(lǐng)照率達(dá)95%以上。
規(guī)范服務(wù)行為，提升服務(wù)質(zhì)量。按照“禮儀好、業(yè)務(wù)精、把關(guān)準(zhǔn)”的要求，該局切實加強(qiáng)窗口登記人員素質(zhì)建設(shè)。窗口登記工作人員統(tǒng)一著裝、佩證上崗，舉止端莊、儀表整潔；對辦事群眾用語文明、熱情有禮，答復(fù)問題清楚流利、準(zhǔn)確完整，傾力打造人性化、親情化的注冊登記窗口。
強(qiáng)化服務(wù)監(jiān)督，提升服務(wù)形象。該局進(jìn)一步推進(jìn)政務(wù)公開，制作明白卡、業(yè)戶須知、辦事指南等宣傳手冊，供企業(yè)和群眾查閱，增加市場監(jiān)管部門的工作透明度，自覺接受社會監(jiān)督。該局干部定期深入企業(yè)走訪，傾聽企業(yè)呼聲，征求企業(yè)意見，對企業(yè)和社會各界提出的意見和建議虛心采納，認(rèn)真加以整改，借助社會力量創(chuàng)建一流服務(wù)窗口。今年以來，該局共發(fā)放各類宣傳資料2萬多份，征求企業(yè)意見建議60余條。
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