龍巖著力提升政務(wù)服務(wù)效能助推創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新
今年以來，福建省龍巖市工商局以“人民滿意”為導(dǎo)向，聚焦問題、自我加壓，積極推動(dòng)簡(jiǎn)政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)向縱深發(fā)展，切實(shí)加強(qiáng)和規(guī)范政務(wù)服務(wù)管理，著力提升政務(wù)服務(wù)效能，激發(fā)了全市創(chuàng)業(yè)者創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的熱情。截至10月20日，龍巖市共新增各類市場(chǎng)主體36655戶、新增投資470億元，比上年同期分別增長(zhǎng)60.52%和76.7%；全市個(gè)體工商戶和私營(yíng)企業(yè)從業(yè)人員達(dá)914174人。
龍巖市工商局在推進(jìn)商事制度改革過程中，積極作為，優(yōu)化窗口服務(wù)，精減審批流程，全面推進(jìn)“最多跑一次”改革。該局不斷完善辦事指南，對(duì)涉及注冊(cè)登記相關(guān)材料進(jìn)行細(xì)致梳理，剔除重復(fù)材料，制作“一次性告知單”，做到咨詢答復(fù)“一口說清、一單列清”。
該局全面落實(shí)“先照后證”改革，嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)登記前置、后置審批目錄，及時(shí)向相關(guān)審批部門推送市場(chǎng)主體登記信息2845條，切實(shí)履行“雙告知”職責(zé)。
該局進(jìn)一步簡(jiǎn)化審批流程，全面推進(jìn)工商登記業(yè)務(wù)全程電子化，為32273戶企業(yè)發(fā)放了電子營(yíng)業(yè)執(zhí)照，實(shí)現(xiàn)一鍵通辦理和一條龍服務(wù)；發(fā)布“最多跑一次”清單，兌現(xiàn)76項(xiàng)業(yè)務(wù)“一趟不用跑”和“最多跑一趟”，力爭(zhēng)年內(nèi)“一趟不用跑”事項(xiàng)占比超過50%。該局將涉企（含個(gè)體工商戶、農(nóng)民專業(yè)合作社）證照事項(xiàng)分批分次整合到營(yíng)業(yè)執(zhí)照上，有序推行“多證合一、一照一碼”，大幅縮短企業(yè)從籌備開辦到進(jìn)入市場(chǎng)的時(shí)間。
同時(shí)，該局不斷優(yōu)化窗口服務(wù)舉措，強(qiáng)化對(duì)窗口工作人員的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和培訓(xùn)，著力打造“通崗型”審批登記專業(yè)人才。該局推出“快遞送達(dá)”服務(wù)，根據(jù)市場(chǎng)主體的意愿，將證照以郵寄方式送達(dá)市場(chǎng)主體，減少辦事群眾的往返次數(shù)；推行“三通、三辦”工作模式，對(duì)符合規(guī)定的確保暢通、不違反原則的適當(dāng)變通、無法辦理的主動(dòng)疏通，預(yù)約項(xiàng)目馬上辦、緊急項(xiàng)目加班辦、重大項(xiàng)目跟蹤辦，安排專人為企業(yè)提供咨詢、代辦、幫辦、溝通協(xié)調(diào)等服務(wù)。
今年以來，龍巖市行政服務(wù)中心工商注冊(cè)窗口人員累計(jì)提供延時(shí)服務(wù)262戶（次）、預(yù)約服務(wù)103戶（次），跟蹤指導(dǎo)重點(diǎn)企業(yè)16戶，受理咨詢近2.7萬戶（次）。
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