當(dāng)好消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)者需要念好“三字經(jīng)”
工商總局局長在全國市場監(jiān)管工作座談會上，提出新時期市場監(jiān)管“六個著力”的工作要求。筆者認(rèn)為著力樹立消費(fèi)者至上的理念，當(dāng)好消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)者，需要念好“三字經(jīng)”。
一是念好“制度經(jīng)”。持續(xù)推進(jìn)“12315消費(fèi)維權(quán)平臺”和“12358價格監(jiān)管平臺”建設(shè)和使用，持續(xù)發(fā)揮各級消保委和消協(xié)組織職能作用，持續(xù)開展放心消費(fèi)創(chuàng)建和消費(fèi)安全曝光行動，讓消費(fèi)維權(quán)制度成為消費(fèi)者最有力的法律武器。
二是念好“執(zhí)法經(jīng)”。深入廣泛開展“雙隨機(jī)、一公開”監(jiān)管，對消費(fèi)者投訴舉報集中和違法問題社會影響大的企業(yè)增加檢查頻次，將抽查情況和所有侵犯消費(fèi)者權(quán)益案件查處結(jié)果及時向社會公開，夯實(shí)信用監(jiān)管基礎(chǔ)，暢通信息共享渠道，落實(shí)聯(lián)合懲戒制度，讓守信守法者茁壯成長，讓失信違法者寸步難行。
三是念好“宣傳經(jīng)”。積極踐行“互聯(lián)網(wǎng)+消費(fèi)維權(quán)”理念，充分運(yùn)用政務(wù)微信、微博和客戶端及政府網(wǎng)站等互聯(lián)網(wǎng)平臺和行政服務(wù)窗口，在各類法治宣傳日和中國傳統(tǒng)節(jié)日等重要時間節(jié)點(diǎn)，廣泛開展消費(fèi)安全和消費(fèi)維權(quán)知識普及活動，制作科學(xué)性、趣味性和實(shí)用性兼?zhèn)涞目破账夭模匀罕娤猜剺芬姷姆绞?，增?qiáng)消費(fèi)者識偽防騙的能力。
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