相親相愛“新吉林”
吉林市是全國唯一省、市同名的城市，而我又是在這座城市唯一一所在名字中疊加了吉林字樣的基層工商所——吉林省吉林市新吉林工商所工作。新吉林工商所轄區(qū)面積近500平方公里，經(jīng)營戶6000余戶。所里12名干部都是我的“家人”。嚴(yán)冬，他們穿行在玉樹瓊花的霧凇島依法維護(hù)消費者權(quán)益；盛夏，他們行走在百花斗艷的金珠花海服務(wù)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)。
傾心服務(wù) 方寸窗口有真情
一座略顯簡陋的二層小樓是新吉林工商所的辦公樓。一樓登記注冊窗口前，每天都是人來人往。“我家”的兩個小哥哥總是笑盈盈的，耐心為每個辦事群眾解答問題。放棄午間休息時間為遠(yuǎn)道趕來的群眾辦理登記注冊業(yè)務(wù)，已是家常便飯。
“我晚點兒吃飯、晚點兒回家都沒關(guān)系，不能讓您白跑這幾十公里路。”面對辦事群眾誠摯的感謝，這樣的回話已是小哥哥的口頭禪。
“@紅盾小衛(wèi)士：一個經(jīng)營地址可以辦兩個營業(yè)執(zhí)照嗎？”
“@紅盾小衛(wèi)士：想自己在網(wǎng)上填報年報信息怎么操作？”
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的廣泛應(yīng)用，網(wǎng)絡(luò)上的溝通比面對面交流更便捷。我們按片區(qū)建立了8個微信群，所里12名干部24小時關(guān)注，一一回復(fù)經(jīng)營者的各種咨詢。促進(jìn)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的改革舉措通過微信群，第一時間傳遞給經(jīng)營者。一個接一個的“大拇指”表情符在各個群里跳躍著，別提我們心里有多美了。
入駐鄉(xiāng)村 登記便利“零距離”
距離市區(qū)50公里的霧凇島，每年冬天游客絡(luò)繹不絕，旅游經(jīng)濟(jì)極具活力。為了方便島上村民辦理營業(yè)執(zhí)照，我們派出專人入駐霧凇島，設(shè)立辦公點，村民不出村就可辦理登記注冊。
現(xiàn)場辦照，需要克服內(nèi)、外網(wǎng)分離等諸多困難，操作難度較大。為了讓村民第一時間領(lǐng)到營業(yè)執(zhí)照，在為霧凇島經(jīng)營者現(xiàn)場辦照的前一天，我們協(xié)調(diào)相關(guān)部門調(diào)試設(shè)備、進(jìn)行實操演練，一直忙到深夜。
“真沒想到，營業(yè)執(zhí)照當(dāng)場能打印出來，簡直太方便了，工商部門的辦事效率真高！”霧凇島經(jīng)營者劉鳳英拿著剛打印出來的營業(yè)執(zhí)照，滿臉的喜悅。有了這樣的夸贊，我那些早已疲憊的同事們，越發(fā)精神抖擻。
我們所轄區(qū)范圍包括6個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，無論路途多遠(yuǎn)，總能看見我的“家人”奔波的身影。在我的“家”里，有20幾歲初入社會的小青年，有50多歲臨近退休的老同志，別看他們年齡差距有些大，相處之后卻能感受到這個“家”老少皆歡。
每年春天到來時，為了讓工作環(huán)境更加舒心，我和“家人”在房前院后種上美麗的鮮花，在甬道兩旁一起種上綠樹。休息時，一家老小或除草或松土或澆水，其樂融融。
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