企業(yè)登記窗口有一群最美“注冊(cè)官”
在浙江省湖州市長(zhǎng)興縣市場(chǎng)監(jiān)管局雉城市場(chǎng)監(jiān)管所，有這樣一個(gè)群體，名字叫“注冊(cè)官”。這個(gè)群體人數(shù)不多，卻承擔(dān)著長(zhǎng)興縣中心城區(qū)所有市場(chǎng)主體的各類登記注冊(cè)工作，平均每天受理咨詢120多次，辦理各類業(yè)務(wù)約80件。無論多苦多累、多忙多煩，注冊(cè)官始終保持微笑、兢兢業(yè)業(yè)，把最美的芳華獻(xiàn)給一方注冊(cè)窗口。
對(duì)這些注冊(cè)官而言，做好登記注冊(cè)工作需要具備“十八般武藝”。有時(shí)候需要耐心解說，普法在前；有時(shí)候需要“火眼金睛”，準(zhǔn)確辨識(shí)；有時(shí)候還需要有超人的肚量和胸懷，不論碰到什么情況，都能堅(jiān)守崗位、微笑面對(duì)。
登記注冊(cè)工作涉及知識(shí)面廣，給注冊(cè)官們帶來諸多挑戰(zhàn)。在受理登記過程中，他們需要不斷地就申請(qǐng)材料中的信息與登記注冊(cè)法律法規(guī)進(jìn)行比對(duì)，力求作出準(zhǔn)確判斷。“最多跑一次”改革實(shí)施以來，注冊(cè)官每天的工作就是幫助辦事群眾用盡可能短的時(shí)間熟悉登記注冊(cè)流程，學(xué)會(huì)應(yīng)用“網(wǎng)上申報(bào)、網(wǎng)上受理、網(wǎng)上審核、電子簽章”全程電子化登記系統(tǒng)。
作為一名注冊(cè)官，除了耐心，還需要煉成一雙“火眼金睛”。對(duì)可能給公眾造成欺騙或者誤解的企業(yè)名稱，堅(jiān)決不予核準(zhǔn)；對(duì)冒用他人身份證、提供虛假登記材料的，堅(jiān)決不予受理；涉及金融、?；返慕?jīng)營(yíng)項(xiàng)目，堅(jiān)決嚴(yán)格把關(guān)，站好準(zhǔn)入第一崗。面對(duì)個(gè)別群眾的不理解，他們始終堅(jiān)守法律，在提供便利化服務(wù)的同時(shí)，最大限度地把違法經(jīng)營(yíng)行為堵在市場(chǎng)之外。
商事制度改革以來，準(zhǔn)入門檻降低了，注冊(cè)流程簡(jiǎn)化了，市場(chǎng)發(fā)展更有活力了。今年以來，雉城市場(chǎng)監(jiān)管所已登記個(gè)體工商戶及個(gè)人獨(dú)資企業(yè)3187戶，同比增長(zhǎng)40%。而雉城市場(chǎng)監(jiān)管所的注冊(cè)官還是那幾個(gè)，業(yè)務(wù)量大時(shí)，喝口水、去趟衛(wèi)生間的時(shí)間都沒有。
身在一線，每天都要接觸形形色色的人。其中有彬彬有禮的，也有因著急辦業(yè)務(wù)沖注冊(cè)官叫嚷的，還有的辦事群眾因?yàn)椴牧咸峤徊积R全或表格填寫有誤，根本不聽解釋，反而聲稱要投訴……面對(duì)種種情況，注冊(cè)官總是想盡辦法化解辦事群眾的不滿情緒，保持微笑，耐心地接待每一位辦事群眾。注冊(cè)官也有脾氣，但他們更明白窗口工作責(zé)任重大——一方窗口，不僅是政府機(jī)關(guān)服務(wù)群眾的前沿，更是贏得群眾信任的重要紐帶。
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