深化放心消費創(chuàng)建 幸福常德消費無憂

保護(hù)好消費者權(quán)益，保護(hù)好人民群眾利益，是實現(xiàn)共享發(fā)展的本質(zhì)要求。湖南省常德市工商局認(rèn)真貫徹落實《“十三五”市場監(jiān)管規(guī)劃》，緊緊圍繞常德市委、市政府“開放強市、產(chǎn)業(yè)立市”中心工作，樹立消費者至上的理念，把維護(hù)消費者權(quán)益放在市場監(jiān)管的核心位置，創(chuàng)新工作思路和方式方法，主動作為，為全市消費者營造安全放心的消費環(huán)境，有力促進(jìn)了常德市的經(jīng)濟發(fā)展。2017年7月6日，在廣西南寧召開的全國放心消費創(chuàng)建經(jīng)驗交流會上，常德市工商局作了經(jīng)驗介紹。2017年10月25日，湖南省工商和市場監(jiān)管部門放心消費創(chuàng)建工作經(jīng)驗交流會在常德召開，常德經(jīng)驗在全省推廣。
日前，本欄目主持人對常德市工商局黨組書記、局長曾莉進(jìn)行了專訪。
主持人：常德市深化放心消費創(chuàng)建的總體目標(biāo)是什么？
曾莉：深化放心消費創(chuàng)建，目的是為百姓營造安全放心的消費環(huán)境，促進(jìn)地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展。2017年以來，常德市委、市政府把放心消費創(chuàng)建工作納入政府重點民生工程。我局充分發(fā)揮職能作用，以“幸福常德·消費無憂”為主題，圍繞“優(yōu)化消費環(huán)境，服務(wù)開放強市，建設(shè)誠信常德，助推產(chǎn)業(yè)立市”，將深化放心消費創(chuàng)建與創(chuàng)建全國文明城市相結(jié)合，堅持政府主導(dǎo)、工商牽頭、部門聯(lián)動、行業(yè)自律、社會監(jiān)督，大力實施“5588”深化放心消費創(chuàng)建工程；堅持早謀劃、快推進(jìn)、促長效，探索出行之有效的“引導(dǎo)、監(jiān)管、示范”三位一體創(chuàng)建模式，打造出主體誠信自律、交易秩序井然、維權(quán)渠道暢通、群眾消費滿意的放心消費環(huán)境。
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主持人：常德市工商局深化放心消費創(chuàng)建工作，主要做了哪些工作？
曾莉：我局主要實施了深化放心消費創(chuàng)建“5588”工程，即力爭通過5年時間，在全市培育放心消費創(chuàng)建省級示范單位50家、市級示范單位80家、縣市區(qū)級示范單位800家，實現(xiàn)以點帶面，全面深化。具體從四個方面著手。
第一，強化三大保障，夯實放心消費創(chuàng)建工作“基礎(chǔ)樁”。常德市工商部門強化組織保障，各地成立由局長任組長的“幸福常德·消費無憂”放心消費創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組；強化制度保障，緊緊圍繞信用信譽自律建設(shè)、商品和服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管、消費維權(quán)關(guān)口前移三個方面，著力建立和落實“一承諾五制度”，切實促進(jìn)行業(yè)自律；強化協(xié)調(diào)保障，與發(fā)改委、食藥監(jiān)等23個單位建立消費者權(quán)益保護(hù)工作部門聯(lián)席會議制度，聯(lián)席會議對全市創(chuàng)建工作進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃，實現(xiàn)信息互聯(lián)共享。
第二，完善三項機制，找準(zhǔn)放心消費創(chuàng)建工作的切入口。我局創(chuàng)新監(jiān)督抽查機制，將抽檢結(jié)果記于被檢對象名下，并通過國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)向社會公示；優(yōu)化消費維權(quán)機制，強化12315指揮中心、消?？啤⑾瘯摹叭铰?lián)動”及市縣兩級上下聯(lián)動的“大消?！惫ぷ鳈C制；完善考核獎懲機制，市政府將主創(chuàng)單位和成員單位工作職責(zé)、創(chuàng)建任務(wù)納入各部門年度目標(biāo)責(zé)任制考核。
第三，注重三個環(huán)節(jié)，找準(zhǔn)放心消費創(chuàng)建工作的著力點。我局注重政府主導(dǎo)、部門聯(lián)動，放心消費創(chuàng)建工作在政府主導(dǎo)下，工商、質(zhì)監(jiān)、食藥監(jiān)等相關(guān)職能部門組成聯(lián)合推進(jìn)機構(gòu)；注重行業(yè)自律，始終把“放心消費”創(chuàng)建工作主陣地放在行業(yè)，把著力點放在企業(yè)，將企業(yè)參創(chuàng)從運動式轉(zhuǎn)為常態(tài)化；注重社會監(jiān)督，通過各類媒體公示創(chuàng)建對象名單，廣泛吸納社會意見。
第四，落實三項舉措，筑牢放心消費創(chuàng)建工作的“承重墻”。我局注重抓宣傳，以常德日報、常德電視臺等為載體，發(fā)布消費維權(quán)數(shù)據(jù)分析簡報、消費警示、典型案例；召開行業(yè)座談會，向經(jīng)營者解讀《消法》《產(chǎn)品質(zhì)量法》《湖南省消費者權(quán)益保護(hù)條例》等；注重抓監(jiān)管，以質(zhì)量“雙隨機”抽查為手段強化商品監(jiān)管，以社會熱點為導(dǎo)向加強事中事后商品質(zhì)量監(jiān)管，以傳統(tǒng)節(jié)日為節(jié)點開展紅盾質(zhì)量維權(quán)專項整治，確保消費安全；注重抓示范，實施“5588”創(chuàng)建工程，2017年以來，已成功創(chuàng)建縣級放心消費創(chuàng)建示范單位240家，常德河街、常德步行街商業(yè)區(qū)等示范點標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建點15個。
主持人：今后，常德市工商局在進(jìn)一步深化放心消費創(chuàng)建方面將重點做好哪些工作？
曾莉：下一步，我局將積極探索深化放心消費創(chuàng)建工作的方式方法，全面推進(jìn)“幸福常德·消費無憂”放心消費創(chuàng)建活動向縱深發(fā)展，全面推開“5588”工程，積極引導(dǎo)全市市場主體和廣大消費者投身“開放強市、產(chǎn)業(yè)立市”發(fā)展戰(zhàn)略的火熱實踐，爭當(dāng)開放強市的排頭兵，爭當(dāng)產(chǎn)業(yè)立市的主力軍，進(jìn)一步加大工作力度，將放心消費創(chuàng)建工作向縱深推進(jìn)，更好地服務(wù)常德經(jīng)濟發(fā)展。