阜陽印發(fā)放心消費創(chuàng)建工作實施方案
安徽省阜陽市政府日前印發(fā)《阜陽市開展放心消費創(chuàng)建工作實施方案》，在全市啟動放心消費創(chuàng)建工作。《方案》提出，到“十三五”末，培育省級放心消費創(chuàng)建示范單位10家，市級示范單位100家，縣（市、區(qū)）級示范單位1000家，實現(xiàn)放心消費示范單位覆蓋全市；主要消費品和服務(wù)質(zhì)量合格率顯著提高，流通領(lǐng)域商品抽檢數(shù)量每年保持在4000批次以上，放心消費示范單位產(chǎn)品抽檢合格率穩(wěn)定在90%以上；消費安全保障機制更加完善，人民群眾對消費環(huán)境的總體滿意度達80%以上；售后服務(wù)水平顯著提高，積極落實經(jīng)營者首問負責(zé)制度、先行賠付制度，其中省級放心消費創(chuàng)建示范單位落實率達100%，市級示范單位落實率達95%，縣（市、區(qū)）級示范單位落實率達90%；消費維權(quán)保障能力進一步提升，實現(xiàn)“一會兩站”覆蓋率和消費者投訴處理率達到95%，消費投訴聯(lián)絡(luò)站、服務(wù)站均建立投訴快速處理機制，自行協(xié)商解決消費糾紛和解率達到80%。
《方案》要求，推進“五個一”示范行動，要圍繞日常消費、服務(wù)消費、新消費等重點領(lǐng)域，以貨真價實、質(zhì)量安全、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、糾紛快處等為指向，創(chuàng)建一個示范商場（超市）、一個示范服務(wù)企業(yè)、一個示范街區(qū)（市場）、一個示范景區(qū)、一個示范行業(yè)。要建立完善“六項機制”，即放心消費文化培育機制、市場主體責(zé)任機制、質(zhì)量安全監(jiān)管機制、消費糾紛高效便民處理機制、企業(yè)信用激勵約束機制和多方參與的社會監(jiān)督機制，形成放心消費社會共治格局。
《方案》還要求開展商品質(zhì)量維權(quán)行動，重點監(jiān)管母嬰用品、數(shù)碼產(chǎn)品、家電等群眾普遍關(guān)注的商品，推動商品線上線下一體化監(jiān)管；推進重點領(lǐng)域和新興行業(yè)整治規(guī)范行動，在預(yù)付式消費、汽車維修服務(wù)、個人信息保護、金融消費、網(wǎng)絡(luò)購物、物價等熱點問題及消費者反映較為突出的行業(yè)和領(lǐng)域開展專項整治，切實推動問題多發(fā)行業(yè)和領(lǐng)域加強自律、規(guī)范經(jīng)營。
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