工商所調(diào)解化糾紛電動車短路出事故
“感謝，感謝，你們工商干部真是人民的好公仆??！”2月6日，四川省廣元市朝天區(qū)羊木鎮(zhèn)村民胡女士和陪同的親屬們感慨地說。2016年，家住廣元市朝天區(qū)羊木鎮(zhèn)村民胡女士在廣元市某商貿(mào)有限公司購買了一輛雷丁牌電動代步車，價值42000元。2016年11月24日，胡女士在開車行駛途中，車輛突然出現(xiàn)電路時斷時續(xù)故障，導(dǎo)致胡女士連車帶人從公路跌落到河灘上，車輛嚴(yán)重?fù)p壞，胡女士多處受傷、頸椎骨折，花費各類醫(yī)藥治療費用16.8萬元。但因胡女士事故當(dāng)天未第一時間報案，錯過了現(xiàn)場取證和相關(guān)部門現(xiàn)場勘驗的最好時機。事故發(fā)生后，胡女士多次找到商家要求解決無果。咨詢專業(yè)律師，律師答復(fù)她：證據(jù)已滅失，就是打官司也不一定能勝訴。聽到律師的這番話，胡女士非常絕望。
一個偶然的機會，胡女士得知可以向廣元市利州區(qū)食品藥品和工商局投訴調(diào)解。于是胡女士便向雪峰工商所遞交了一份調(diào)解申請書，希望給予幫助，化解矛盾糾紛。
雪峰工商所工作人員認(rèn)真查看了雙方提供的資料，詢問了事故發(fā)生的過程，因事故距離投訴時間跨度較長，事故現(xiàn)場主要證據(jù)已無法提取，給調(diào)解工作帶來非常大的困難。工商干部本著以人為本，為人民群眾服務(wù)的高度責(zé)任感，積極調(diào)查取證、耐心化解矛盾糾紛。
2月6日，通過工商干部耐心細(xì)致地做工作，最終雙方握手言和，達(dá)成一致調(diào)解意見：經(jīng)銷商免費將事故車輛拉回廣元進行修復(fù)，由經(jīng)銷商一次性支付受害者費用20000元。
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