江蘇省蘇州市工商和市場監(jiān)管系統(tǒng)年輕人的故事

日前，國務(wù)院辦公廳對深化商事制度改革成效顯著、落實事中事后監(jiān)管等相關(guān)政策措施社會反映好的地方進行了通報，江蘇省蘇州市榜上有名。當(dāng)記者提出要采訪蘇州市深化商事制度改革、加強事中事后監(jiān)管的具體做法時，蘇州市工商局局長蔣亞亭說：“我們的工作主要是年輕人干的，你重點采訪一下他們吧！”于是，就有了記者與蘇州市工商和市場監(jiān)管系統(tǒng)幾個年輕人面對面的交流。


　　戴鴻舉2013年從高校計算機專業(yè)畢業(yè)后，進入蘇州市高新區(qū)工商局東渚分局工作。不再是面對單純的編程代碼和封閉的教室機房，剛走上工作崗位的戴鴻舉手足無措，接連幾周都未能進入工作狀態(tài)。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，他轉(zhuǎn)變思路，運用IT專業(yè)思維方式，了解工作方法，編制工作流程，很快適應(yīng)了工作環(huán)境。
　　那年，恰逢企業(yè)年檢改年報。做好年報工作是戴鴻舉接手的第一項具體任務(wù)。
　　面對全新的工作，只能摸索前行。年報工作要求企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)自主完成，并對填報公示的內(nèi)容負(fù)責(zé)。東渚分局決定采用“互聯(lián)網(wǎng)+”模式開展年報指導(dǎo)?；趯W(wǎng)絡(luò)的了解，戴鴻舉快速建立起企業(yè)服務(wù)QQ群，發(fā)揮QQ群在共享文件、公共通知、在線即時輔導(dǎo)等方面的優(yōu)勢，使其成為年報宣傳和輔導(dǎo)的平臺。他還利用空閑時間，和同事們一起制作教學(xué)視頻、年報流程圖等，放到群共享中供企業(yè)下載學(xué)習(xí)。很快，QQ群成為東渚分局年報培訓(xùn)的主陣地，一戶戶企業(yè)通過學(xué)習(xí)順利完成了年報。
　　隨后幾年，戴鴻舉總是第一時間進入系統(tǒng)測試，根據(jù)情況及時更新年報教程，工作中遇到問題第一時間反饋請教，解決后匯總到常見問題匯編中，方便企業(yè)查詢。即使是晚上和周末休息時間，也有許多企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)咨詢提問，戴鴻舉總是耐心解答，及時幫助企業(yè)完成年報。在他看來，電腦屏幕上顯示的并非一個個簡單的代碼，而是一個個活生生的服務(wù)對象。就這樣，一個IT青年成長為優(yōu)秀的市場監(jiān)管干部。
　　工作忙了，苦了家人。戴鴻舉說，他心中有許多對妻子的愧疚。
　　去年上半年，他妻子在一次體檢中查出患有纖維瘤，起初沒有在意，等到9月去醫(yī)院復(fù)查時，發(fā)現(xiàn)腫瘤明顯增大，醫(yī)生建議立即手術(shù)。當(dāng)時，恰逢“雙隨機”抽查工作進入攻堅期，戴鴻舉需要與搭檔一起按時完成任務(wù)。
　　“你就請幾天假陪陪我吧，我一個人不敢去醫(yī)院。”妻子說。 （下轉(zhuǎn)2版）
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　　“檢查還有幾天就結(jié)束了，實在不好請假。”戴鴻舉說。
　　“那我不在蘇州做手術(shù)了，還是回老家做吧，讓我媽來陪我。”最后，妻子選擇了一個人回老家。
　　每天視頻通話時，戴鴻舉都感受到妻子的埋怨和期待。
　　“醫(yī)院最近患者爆滿，好不容易在走廊里加了一張床。你還有幾天才能請假？”
　　“差不多兩天就結(jié)束了。定下來什么時候手術(shù)了嗎？”
　　“后天吧，你好好上班。”
　　然而，第二天上午，戴鴻舉就接到岳母打來的電話：“剛進手術(shù)室，估計一個半小時結(jié)束，她怕你擔(dān)心沒告訴你，你中午打個電話回來吧。”
　　可是，那天的“雙隨機”抽查一直持續(xù)到下午6時，等戴鴻舉打電話時，妻子已經(jīng)躺在病床上睡著了。接電話的是岳母：“下午麻藥勁兒過了，她疼得哭了好久，好不容易才睡著，晚上我會在這邊陪她。”
　　400公里，是戴鴻舉工作單位到妻子老家的距離，最方便的方式是自己開車回去。兩個多月的時間里，戴鴻舉往返多次，卻沒有耽誤一天工作。
　　朱玉崗是吳中區(qū)市場監(jiān)管局臨湖分局局長。
　　“由于不懂怎么填寫，填錯了好幾回，跑了好幾次，感覺辦營業(yè)執(zhí)照挺不容易的。”馬師傅54歲，學(xué)歷不高，從鹽城來蘇州投奔兒子。他想著自己身體還好，不能閑在家里靠孩子過日子，就在吳中區(qū)臨湖鎮(zhèn)租了一間小門面，開了一家五金店，但辦營業(yè)執(zhí)照難住了他。
　　如何讓“放管服”改革從中央的要求轉(zhuǎn)變?yōu)槔习傩兆钫媲械母惺?？馬師傅的那番話，讓年輕的基層局長朱玉崗思考了很久。朱玉崗意識到，有創(chuàng)業(yè)需求和創(chuàng)業(yè)夢想的，不止有年輕人、高學(xué)歷的人，還有更多像馬師傅這樣的普通老百姓。如果能有一個服務(wù)群眾創(chuàng)業(yè)需求、操作簡單的平臺，老百姓就能直接享受到“放管服”改革的紅利了。
　　“你的想法很好，大膽去試吧。結(jié)合基層創(chuàng)業(yè)的特殊性提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，應(yīng)該成為我們今后工作的重點之一。”市局、區(qū)局領(lǐng)導(dǎo)給予大力支持。從此，朱玉崗著手牽頭開發(fā)“企助理”軟件。
　　2017年2月4日，啟動“企助理”開發(fā)計劃，洽談開發(fā)公司合作事項；6月4日，“企助理”有限公司設(shè)立功能上線測試成功；9月20日，“企助理”有限公司變更功能上線測試成功；10月20日，“企助理”基層部門聯(lián)動功能上線測試成功。
　　“企助理”被辦事群眾稱為注冊登記“神器”。它將104項填報內(nèi)容瘦身為46項，又將46項填報事項分類運用智能聯(lián)想、默認(rèn)推薦、是非勾選和完全輸入等方式，實現(xiàn)了“十分鐘填報一家公司注冊資料”。
　　“只要用心分析群眾需求，認(rèn)真發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題和短板，并積極響應(yīng)群眾需求，努力解決問題和補齊短板，就能推動改革深入發(fā)展。”朱玉崗說。
　　接受記者采訪的還有蘇州市工商局企業(yè)注冊處副處長徐潔、常熟市市場監(jiān)管局企業(yè)信用監(jiān)管科科長陸建峰、昆山市市場監(jiān)管局市場主體監(jiān)管科副科長陳慕然、蘇州市姑蘇區(qū)市場監(jiān)管局注冊登記科干部時玨偉、蘇州市工商局個企處副處長丁吳霞等。他們都是蘇州市工商和市場監(jiān)管系統(tǒng)的優(yōu)秀代表，把青春和熱血貢獻給了工商和市場監(jiān)管事業(yè)，為蘇州市深化商事制度改革、加強事中事后監(jiān)管作出了突出貢獻。