陽泉礦區(qū)放心消費創(chuàng)建“三足鼎立”
今年以來，山西省陽泉市工商局礦區(qū)分局把放心消費創(chuàng)建與五城聯(lián)創(chuàng)工作緊密結(jié)合，加強宣傳、強化措施、突出特色，強化行政指導(dǎo)、宣傳教育、創(chuàng)新機制的“三足鼎立”，全力推進消費維權(quán)工作，積極營造文明誠信的市場經(jīng)營環(huán)境，讓廣大群眾放心消費。
著力行政指導(dǎo)，規(guī)范經(jīng)營行為。該分局在日常檢查中，加強消費者權(quán)益保護等相關(guān)法律法規(guī)的宣傳教育，督促經(jīng)營者守法經(jīng)營；引導(dǎo)廣大經(jīng)營者簽訂誠信經(jīng)營承諾書，組織誠信企業(yè)代表開展“誠信經(jīng)營文明服務(wù)”宣誓活動，督促經(jīng)營者自覺履行法定義務(wù)，營造誠信經(jīng)營環(huán)境。
著力宣傳教育，引導(dǎo)理性消費。以“一會兩站”和12315“五進”為主陣地，發(fā)揮放心消費示范店、示范街作用，大力宣傳倡導(dǎo)文明、科學(xué)消費理念，提高消費者識假辨假能力，引導(dǎo)消費者理性購物。今年以來，該分局共開展“3·15”等各類消保宣傳活動4次，發(fā)放宣傳資料1萬余份。
著力創(chuàng)新機制，保護合法權(quán)益。該分局積極鼓勵和引導(dǎo)經(jīng)營者建立賠償先付制度，并確定一家企業(yè)為先行賠付試點企業(yè)。同時，創(chuàng)新完善暢通投訴舉報渠道，從“渠道、調(diào)查、依法、化解、后續(xù)”五方面強化消費糾紛調(diào)解。截至目前，該分局共受理各類消費者投訴、舉報70件，辦結(jié)率100%，為消費者挽回經(jīng)濟損失3.69萬元。
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