互聯(lián)網(wǎng)+催生滿意度的“乘法”

“互聯(lián)網(wǎng)+”作為一個新時代熱詞，給了湖南省江華瑤族自治縣食品藥品工商質量監(jiān)督局一個新的平臺。在該局看來，“互聯(lián)網(wǎng)+”的平臺有多大，提升辦事服務效率、增強人民群眾滿意度的決心和能量便可以有多大。



“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”

　　該局推行企業(yè)全程電子化登記以來，企業(yè)登記申請、受理、核準、發(fā)照、公示等各個環(huán)節(jié)均通過電子數(shù)據(jù)交換實現(xiàn)。申領全縣首份電子營業(yè)執(zhí)照的湖南豐輝電機有限公司負責人劉總表示：“通過網(wǎng)上申請就可以辦理，我們企業(yè)少跑了很多路。申請營業(yè)執(zhí)照‘零見面’這個政策真好呀！”

　　與此同時，該局還將涉及食品、藥品、工商、質量監(jiān)督方面的政務服務事項實施清單錄入湖南省“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”一體化平臺。辦事群眾通過互聯(lián)網(wǎng)即可查詢到行政許可的辦理流程、承諾時限和行政處罰實施依據(jù)、結果樣本等信息。“網(wǎng)上辦”“馬上辦”“就近辦”“一次辦”的“四辦”事項一目了然。

“互聯(lián)網(wǎng)+精準扶貧”

　　該局駐河路口社區(qū)扶貧隊協(xié)助社區(qū)建成了300平方米的社區(qū)活動中心和遠程電教中心，組織社區(qū)干部和貧困戶參加網(wǎng)絡技能培訓，聘請專家教授通過網(wǎng)絡為貧困戶把把脈、支支招，量身定制脫貧方案，引導貧困戶按家庭收入、住房、耕地等情況發(fā)展種植業(yè)、養(yǎng)殖業(yè)或制香業(yè)。
　　老車村也是該局的駐點扶貧村。一名村民帶著小兒子去湖南省兒童醫(yī)院檢查后被診斷為腦癱。省兒童醫(yī)院醫(yī)生估計治療這個病要花費三四十萬元。駐村扶貧隊隊長得知這個情況后，在中國扶貧網(wǎng)發(fā)布了求助信息，積極為這個家庭籌錢，精準幫扶患病貧困戶，受到群眾好評。

“互聯(lián)網(wǎng)+食工質監(jiān)”

　　去年4月，該局微信公眾號上線，分成三大版塊十一個項目，全方位立體化地發(fā)布市場監(jiān)督管理、省級食品安全示范縣創(chuàng)建、優(yōu)化營商環(huán)境、消費預警等情況，方便群眾在微信端隨時隨地了解食藥工商質監(jiān)信息，查詢食藥工商質監(jiān)事項，辦理食藥工商質監(jiān)業(yè)務。

　　“校園及其周邊是此次創(chuàng)建測評的重點對象，請各分管領導及時組織開展轄區(qū)食品安全回頭看。”自從該局開通微信工作群后，同事們及時發(fā)布工作信息、建議與感悟，在微信群中加強交流與探討，在工作方式方法上碰撞出更多火花。