湖北浠水開(kāi)展消費(fèi)評(píng)議活動(dòng)小記
2017年12月27日，湖北省浠水縣工商局、縣消委聯(lián)合開(kāi)展的消費(fèi)評(píng)議活動(dòng)落下帷幕。評(píng)議活動(dòng)前，評(píng)議小組通過(guò)消費(fèi)體驗(yàn)、群眾調(diào)查、12315投訴舉報(bào)指揮中心數(shù)據(jù)分析等多種渠道，全面收集信息，了解該縣公用企事業(yè)單位實(shí)際服務(wù)的情況。
“我們分別深入供電公司、自來(lái)水公司、賽洛天然氣公司等19家公用企事業(yè)單位召開(kāi)消費(fèi)評(píng)議座談會(huì)，當(dāng)面向企業(yè)反饋消費(fèi)者的意見(jiàn)建議，聽(tīng)取企業(yè)消費(fèi)維權(quán)工作介紹，檢查其消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站的運(yùn)行情況，以此促進(jìn)全縣公用企事業(yè)單位消費(fèi)維權(quán)工作再上新臺(tái)階?！笨h消委副會(huì)長(zhǎng)袁新柱介紹。
評(píng)議活動(dòng)中，評(píng)議小組向相關(guān)企業(yè)負(fù)責(zé)人反饋了消費(fèi)者集中反映的虛假宣傳促銷(xiāo)、安裝維修不及時(shí)、商品質(zhì)量不合格等問(wèn)題，并就進(jìn)一步改進(jìn)服務(wù)提出了意見(jiàn)和建議。相關(guān)企業(yè)一方面介紹自查自糾情況，另一方面積極回應(yīng)評(píng)議小組提出的問(wèn)題，并就整改事項(xiàng)作出承諾。
“歲末算總賬。這次消費(fèi)評(píng)議的最終目的在于以評(píng)促建、以評(píng)促改，督促企業(yè)拿出整改方案，改進(jìn)工作方式，轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度，樹(shù)立企業(yè)良好的社會(huì)形象，維護(hù)好廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益?！变凰h工商局消保分局局長(zhǎng)朱延強(qiáng)說(shuō)。
評(píng)議活動(dòng)結(jié)束后，浠水縣工商局及時(shí)公布了評(píng)議結(jié)果，并將針對(duì)相關(guān)企業(yè)整改結(jié)果做好“回頭看”工作，切實(shí)保障消費(fèi)者的監(jiān)督權(quán)、知情權(quán)。
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