新車發(fā)動(dòng)機(jī)漏油 經(jīng)調(diào)解退車成功
汽車“三包”政策實(shí)施以來，消費(fèi)者有了更多的依據(jù)來維護(hù)自己的合法權(quán)益。近日，浙江省寧波市江北區(qū)消保委接到一起消費(fèi)者購買新車后發(fā)現(xiàn)漏汽油、要求退車的投訴。經(jīng)工作人員調(diào)解，消費(fèi)者最終成功退車。消費(fèi)者忻先生投訴稱，他于今年7月在江北區(qū)某4S店購買了一輛某品牌高檔汽車，購車款40余萬元。在一次行駛途中，車子突然失去動(dòng)力，忻先生下車后聞到有很濃的汽油味。忻先生立即聯(lián)系4S店。4S店工作人員經(jīng)過檢查，初步判斷為發(fā)動(dòng)機(jī)漏汽油。而此時(shí)，汽車僅僅行駛2500公里。忻先生對(duì)車的質(zhì)量大為不滿，遂投訴到江北區(qū)消保委，要求退車。
接到忻先生的投訴后，消保委工作人員立即介入調(diào)查。該4S店負(fù)責(zé)人對(duì)消費(fèi)者投訴的問題沒有異議，承認(rèn)該車確實(shí)出現(xiàn)過發(fā)動(dòng)機(jī)漏汽油問題，稱4S店一直在和廠家技術(shù)人員溝通，并想說服消費(fèi)者采用維修加補(bǔ)償?shù)姆绞絹硖幚?，但忻先生認(rèn)為漏汽油隱患太大，不愿意維修。為此，雙方?jīng)]有溝通成功。
了解雙方糾紛原因后，江北區(qū)消保委組織雙方人員進(jìn)行了多次調(diào)解，給雙方宣講《家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》有關(guān)規(guī)定。此投訴中，雖然涉事汽車出現(xiàn)失去動(dòng)力的情況已經(jīng)超過了規(guī)定的購車后60日退車時(shí)限，但發(fā)動(dòng)機(jī)泄漏汽油致使點(diǎn)火線圈報(bào)廢進(jìn)而導(dǎo)致發(fā)動(dòng)機(jī)兩缸不工作，并且4S店不能證明汽車漏油是發(fā)現(xiàn)在購車60日之后，且汽車漏油確實(shí)給消費(fèi)者心理造成較大陰影，消費(fèi)者對(duì)此車輛已經(jīng)失去信心，所以工作人員支持消費(fèi)者的訴求。
最后雙方協(xié)商一致，4S店答應(yīng)扣除該車使用期的部分折舊款后進(jìn)行退車處理，并與忻先生簽訂消費(fèi)爭議調(diào)解書，退車款隨后到賬。
上一篇：車輛故障引糾紛 消委調(diào)解獲賠償下一篇：新車有劃痕 賠償又道歉
熱門文章
?
