青島在全市建立消費(fèi)投訴公示制度
為進(jìn)一步加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的社會(huì)監(jiān)督，引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者誠(chéng)信自律，構(gòu)建消費(fèi)維權(quán)社會(huì)共治機(jī)制，山東省青島市工商局近日出臺(tái)《青島市工商行政管理局消費(fèi)投訴公示辦法（試行）》，明確在全市建立消費(fèi)投訴公示制度。
《辦法》確定，今后市工商局將對(duì)受理的消費(fèi)投訴信息進(jìn)行公示，公示內(nèi)容包括被投訴經(jīng)營(yíng)者的基本登記信息和被投訴經(jīng)營(yíng)者的投訴受理總量、投訴處理情況等信息。市工商局將在門(mén)戶網(wǎng)站設(shè)置消費(fèi)投訴公示專(zhuān)欄，公示消費(fèi)者投訴信息，具體到重點(diǎn)經(jīng)營(yíng)者的投訴信息即時(shí)歸集、即時(shí)公示，涉及重點(diǎn)行業(yè)的投訴信息按季度進(jìn)行公示，并將通過(guò)信用網(wǎng)站、主流媒體等渠道進(jìn)行公示。
同時(shí)，該局鼓勵(lì)大型商場(chǎng)市場(chǎng)或商業(yè)綜合體、第三方網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)主動(dòng)向社會(huì)公示本區(qū)域內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的被投訴數(shù)量、投訴解決率等與維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益有關(guān)的信息。希望通過(guò)公示，督促經(jīng)營(yíng)者主動(dòng)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，贏得消費(fèi)者的信任，切實(shí)提高消費(fèi)者滿意度。
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