福建28部門聯(lián)合開展放心消費創(chuàng)建
根據(jù)《國務院關于印發(fā)“十三五”市場監(jiān)管規(guī)劃的通知》和《工商總局等27部門關于開展放心消費創(chuàng)建活動營造安全放心消費環(huán)境的指導意見》要求，為推動全省放心消費創(chuàng)建工作，7月18日，福建省工商局牽頭出臺《省工商局等28部門聯(lián)合開展我省放心消費創(chuàng)建活動實施意見》。
《實施意見》提出，放心消費創(chuàng)建活動的目標是按照突出重點、分步實施原則，到2020年末，全省參與放心消費創(chuàng)建活動市（縣、區(qū)）全覆蓋，并建成一批放心消費先進（示范、品牌）單位、示范行業(yè)和放心消費示范街區(qū)、景區(qū)。一是創(chuàng)建領域和活動范圍覆蓋廣泛，力爭到2018年年底，全省開展放心消費創(chuàng)建活動市（縣、區(qū)）達100%，2020年年底實現(xiàn)“雙80”目標，即與消費密切相關的企業(yè)、行業(yè)參創(chuàng)率均達80%以上。二是放心消費示范單位重點培育，力爭至2020年年底，放心消費創(chuàng)建示范單位（本級）培育數(shù)比例不低于本轄區(qū)創(chuàng)建總數(shù)的30%，培育并認定省級創(chuàng)建示范單位不少于200個。三是經(jīng)營者誠信守法意識普遍增強，有效強化經(jīng)營者主體責任，建立和完善經(jīng)營者首問和賠償先付、消費糾紛和解、消費侵權賠償?shù)戎贫龋?020年年底參創(chuàng)單位商品質(zhì)量信息均實現(xiàn)可追溯。四是消費品和服務質(zhì)量明顯提升，確保全省主要消費類產(chǎn)品質(zhì)量合格率穩(wěn)定在90%以上。五是消費糾紛解決渠道進一步暢通，消費投訴處理率達98%以上，消費者對處理結果的滿意率逐年提高。六是消費領域重點突出問題得到有效解決，應對和處置群體性、突發(fā)性消費事件能力不斷提升。
《實施意見》明確了“安全、質(zhì)量、價格、服務、維權”5個方面的創(chuàng)建內(nèi)容，還明確了12個重點創(chuàng)建領域，即電子商務和電視購物、旅游、食品藥品、信息消費、交通、金融、價格、公共服務、快遞物流、文化、教育培訓、美容美發(fā)和運動健身行業(yè)。
《實施意見》對創(chuàng)建工作提出了具體的工作要求：一是要加強組織領導。28個部門根據(jù)各自職能職責，共同開展創(chuàng)建工作的組織、指導和督查。省工商局作為牽頭單位，依托福建省消費者權益保護工作廳際聯(lián)席會議工作機制，統(tǒng)籌推進放心消費創(chuàng)建工作。二是強化責任落實。省工商局牽頭制定《福建省開展放心消費創(chuàng)建共性指標與考核細則》總體規(guī)劃，各重點領域創(chuàng)建指標由牽頭部門分別組織相關部門制定，經(jīng)梳理整合、專家認證、審核認定，最終形成完整的創(chuàng)建指標體系。三是引導參創(chuàng)示范。按照參創(chuàng)企業(yè)自主申報、行政監(jiān)管單位審核、逐級推薦的原則，建立省、市、縣創(chuàng)建示范單位培育、創(chuàng)建、申報、認定和管理工作機制，逐步提高創(chuàng)建影響力。四是廣泛宣傳發(fā)動。各級各部門要充分發(fā)揮電視、報紙、廣播和互聯(lián)網(wǎng)等新聞媒體的作用，精心策劃，形式多樣地宣傳創(chuàng)建活動的目的、意義、具體措施、標準和有關法律法規(guī)，為創(chuàng)建工作營造良好的社會輿論氛圍。五是加強指導監(jiān)督。各級各部門要采取定期或不定期的專項督查和重點督查相結合的方式，及時通報督查情況。充分發(fā)揮“12315”“12345”“12365”等訴求表達渠道作用，及時處理消費者的商品質(zhì)量、服務水平的投訴和舉報，接受社會各界監(jiān)督。發(fā)揮消委會組織或第三方社會評價機構的作用，適時對創(chuàng)建成效作出評估，及時評價創(chuàng)建工作成效。
熱門文章
?
